近日，广安爱众城南客户服务中心收到了一封来信。大家面面相觑，疑惑不解，谁会向客户服务中心来信？拆开信封阅读后，大家才恍然大悟，原来是他……

7月24日上午11时许，家住广安区城南长乐街的老人严明金和老伴正准备做午饭，不料突然停电。两位八旬老人目前独居于广安，出现这种情况，他们焦急不已，一时不知如何是好，只好来到城南客户服务中心寻求帮助。城南客户服务中心工作人员兰敏热情地接待了他们，得知他们的困难后，主动帮助他们拨打96503爱众服务热线，为老人预约了上门检修服务。

爱众检修人员段文成在接到工单任务后，立即来到老人家中。经检查发现，此次停电是由于空气开关老化导致跳闸。段文成帮老人换上了崭新的空气开关，还垫付了新空开的费用。“一个空开也不贵，我看两位老人年纪这么大，就没有收费。”段文成说。换完空开，来不及喝一口水，段文成就马不停蹄地赶往下一个地点，只留给老人一个朴实的笑容。

当晚，严明金老人彻夜辗转难眠。为了感谢爱众工作人员的热心帮助，第二天便写下这封感谢信，并亲自送来城南客户服务中心。

“非常感谢客户对我们工作的支持与理解，我们将继续发扬为人民服务的精神，群众满意就是对我们工作最高的赞誉。”这封信言语朴实、真情流露，看完后，在场工作人员也忍不住热泪盈眶。

爱众股份公司始终秉承“全心全爱、服务大众”的理念，将党史学习教育与“我为群众办实事”结合起来，全力解群众之忧，切实为人民服务，在平凡服务之中创造非凡。未来，公司将继续扛起国企担当，主动作为，为广大客户提供更加优质高效的服务，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。